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Seit dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbraucher können Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

If you’ve had a problem with something you have bought online, please try to reach an out-of-court settlement. Please contact the Online Dispute Resolution Site on this external link http://ec.europa.eu/consumers/odr/